Инструкция по возврату билета
Правила возврата билетов:
- Билеты не подлежат возврату:
- Менее чем за 48 часов до начала Мероприятия;
- Менее чем за 15 минут до начала сеанса в кинотеатре Kinoforum 10 (ТРЦ Forum);
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Eurasia Cinema7;
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Lumiera Cinema (ЦУМ);
- В кинотеатре Keruen Cinema (Talan Gallery) возврат билетов невозможен;
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Арсенал 3D (Атырау);
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Aru Cinema;
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Arman Asia Park (Астана);
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Galaxy Cinema;
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Festival Cinema Dolby Atmos 3D;
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в киноцентре Арман (ТРЦ Asia Park) (Алматы);
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Арман 3D (ТРЦ МART) (Алматы);
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Арман 3D (г. Алматы, пр. Достык);
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Иллюзион Maxima;
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Cinema Alem;
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Pixel Family Cinema;
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Pixel Cinema;
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Kinoman;
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Shagala Center;
- Менее чем за 2 (два) часа до начала спектакля в театре ARTиШОК;
- В кинотеатре Smart Cinema возврат билетов невозможен;
- В кинотеатре Sun Cinema возврат билетов невозможен;
- В кинотеатре Kinoalem возврат билетов невозможен;
- В кинотеатре Esentay сinema (г. Сатпаев) возврат билетов невозможен;
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Арсенал (Астана);
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Dostar Cinema;
- В кинотеатре Step Cinema возврат билетов невозможен;
- Менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала спектакля в независимом театре «P2P»;
- Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Aizhuldyz Cinema;
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Irtysh Cinema Dolby Atmos;
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Cinema Park (г. Аксай);
- Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Көркем;
- После начала сеанса фильма/мероприятия;
- После проведения валидации билетов (после проверки билетов на входе);
- После распечатки билетов на кассе Организатора/кинотеатра;
- Если возврат не предусмотрен правилами Мероприятия.
- Возврат средств за мероприятия «Пикник by Partners» возможен не позднее чем за 72 часов до начала мероприятия.
- Kino.kz не удерживает сервисный сбор при возврате билета. Сервисный сбор при возврате билета взимают следующие Организаторы:
- Сеть Kinopark / Kinoplexx (при возврате Билета(ов) более чем за час до начала Сеанса - в размере 10% (десяти процентов) от стоимости Билета(ов), при возврате Билета(ов) менее чем за час до начала сеанса - в размере 20% (двадцати процентов) от стоимости Билета(ов).)
- Частичный возврат билетов невозможен.
- Обмен билета на другой билет невозможен.
- Возврат денежных средств Клиенту осуществляется на ту же платежную карту, с которой был произведен платёж, в течение 3 (трёх) рабочих дней.
- В случае некорректной работы сервиса kino.kz претензии по возврату билетов принимаются при предоставлении скриншота / видеозаписи ошибки.
- Принимая во внимание порядок работы и правила Организатора, Клиенту необходимо начать процедуру оформления возврата Билета на сеанс в кинотеатр не позднее чем за 2 минуты до времени, указанного в пункте 1 настоящих правил.
Порядок возврата билетов:
- Проверьте, что у вас в профиле указан номер телефона (при необходимости добавьте свой номер телефона);
- Войдите в раздел «Мои билеты»;
- Выберите билет, который хотите вернуть;
- Нажмите на выбранный билет/кнопку «Открыть билет»;
- Под открытым билетом нажмите кнопку «Вернуть билеты»;
- Внимательно ознакомьтесь с таймером и правилами возврата;
- Отметьте галочкой пункт "Я согласен" под таймером
- Нажмите кнопку "Вернуть билет";
- Ожидайте результата.
В случае некорректной работы сервиса kino.kz претензии по возврату билетов принимаются при предоставлении скриншота / видеозаписи ошибки.
Служба поддержки: +7 705 927 80 09 (тел.), +7 776 808 97 38 (WhatsApp).