Договор присоединения для оказания информационно-технических услуг
г. Алматы, Республика Казахстан
Настоящий Договор присоединения для оказания информационно-технических услуг (далее – Договор) является договором, условия которого разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан, и устанавливаются ТОО «Halyk Finservice» (далее – Оператор) самостоятельно. Договор определяет условия оказания Оператором информационно-технических услуг лицу (Клиент), приобретающему посредством использования сайта kino.kz и мобильных приложений через Систему билеты на различные мероприятия, проводимые Организатором в Республике Казахстан/оформляющему подписки на онлайн-кинотеатры.
Далее – Оператор и Клиент, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона» или как указано в Договоре.
Клиент подтверждает, что, используя Систему, регистрируясь и/или совершая покупку/действия в Системе, в полном объеме соглашается и принимает все условия Договора соглашения без каких-либо исключений и ограничений.
Если Клиент не согласен с условиями Договора, ему следует прекратить использование Системы.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Билет – документ строгой отчетности, реализованный Клиенту с использованием Системы, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия.
1.2. Код Билета – уникальный цифровой код или QR-код, высылаемый Клиенту при Покупке Билета, который должен быть предоставлен Клиентом Организатору для пропуска на Мероприятие.
1.3. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее организацию Мероприятия/предоставляющее услуги Подписки, заключившее с Оператором договор об оказании информационно-технических услуг по обработке и передаче данных по платежам, связанным с онлайн-продажей билетов на Мероприятие/Подпиской.
1.4. Клиент – физическое лицо, приобретающее Билет на Мероприятие/оформляющее Подписку через Систему и предоставившее код Билета для посещения Мероприятия/пользующееся услугой Подписки.
1.5. Система – программно-аппаратный комплекс для ЭВМ «Афиша кинотеатров Казахстана Kino.kz» Оператора, в том числе состоящий из web-портала kino.kz и мобильных приложения для iOS, Android-платформ, обеспечивающий возможность внекассовых продаж Билетов Организатора/покупки Подписки.
1.6. Мероприятие – проведение Организатором в специально оборудованном помещении просмотра кинофильма, театрального спектакля, циркового представления, концерта и любого иного массового культурного мероприятия.
1.7. Сервисный сбор – сумма, удерживаемая Организатором из стоимости Билета при возврате Клиентом Билета.
1.8. Услуга – оказание Клиенту информационно-технических услуг с использованием Системы в целях приобретения Клиентом Билета/оформления Подписки.
1.9. Банк – АО «Народный Банк Казахстана», осуществляющий обслуживание Оператора и Клиента в рамках приобретения Билета/оформления Подписки на Мероприятия Организатора на web-портале kino.kz.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Оператор оказывает Клиенту Услугу, c целью возможности приобретения Клиентом Билета/Подписки в Системе у Организатора.
3. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТА
3.1. При покупке Билета в Системе Клиент получает Код Билета. Клиент несет ответственность за сохранность полученного Кода Билета и в случае получения Кода Билета третьим лицом, Клиент самостоятельно разрешает споры с таким лицом, без привлечения Оператора и Организатора.
3.2. При покупке Билетов по тарифам «Детский» или «Студенческий» в момент предъявления Организатору электронного Билета Клиент обязан предоставить подтверждающий документ, выданный соответствующим учреждением (свидетельство о рождении, справка из школы либо студенческий билет). Организатором не продаются Билеты по тарифам «Детский» и не допускаются дети на Мероприятия, заканчивающиеся позднее 22:00 часов, без сопровождения законных представителей (родителей или опекунов, имеющих на руках документы ребенка), а также на Мероприятия, имеющие возрастные ограничения.
3.3. В случае приобретения Клиентом Билетов по тарифу «Взрослый»/«Студенческий» на Мероприятия, не предназначенные для ребенка и/или в случае сопровождения ребенка лицом, не являющимся его законным представителем/опекуном, Организатор имеет право не допустить Клиента и ребенка к просмотру Мероприятия. В случае наступления данной ситуации Организатор не производит аннулирование приобретенных Клиентов Билетов и возврат средств за данные Билеты не осуществляется.
3.4. Принимая во внимание порядок работы и правила Организатора, Клиенту необходимо самостоятельно через Систему начать процедуру оформления возврата Билета на сеанс в кинотеатр не позднее чем за 2 (две) минуты до времени, указанного в разделе 5 настоящего Договора, если возврат билетов допускается правилами Организатора;
3.5. Клиент вправе передавать/дарить Код Билета/Билет/Подписку третьем лицам, при этом все взаимоотношения и споры с третьими лицами Клиент разрешает самостоятельно и несет полную ответственность за действия третьих лиц, а также за соответствие третьих лиц правилам/требованиям Организатора.
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТА
4.1. Настоящим Клиент уведомлен и соглашается, что все вопросы возврата Билетаов а также правила, процедуры возврата Билетов, удержания устанавливаются и регулируются Организатором, Оператор не несет ответственность за возвраты Билетов и не является стороной спора по возврату Билета между Организатором и Клиентом.
4.2. При запросе Клиентом возврата купленного ранее Билета Организатор вправе и самостоятельно принимает решение в отказе Клиенту в возврате стоимости Билета, если Билет прошел процедуру распечатки на кассе Организатора, либо если Мероприятие началось, либо если осталось менее 48 (сорока восьми) часов до начала Мероприятия, либо если время, отведенное на возврат билета Организатором, закончилось, либо если согласно Правилам Организатора возврат Билета не допускается.
4.3. Организатор установил, что возврат Билета Клиентом в сети кинотеатров Kinopark/Kinoplexx возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса. Сеть кинотеатров Kinopark/Kinoplexx вправе установить следующий Сервисный сбор, который удерживается при возврате Клиентом Билета, приобретенного в Системе:
4.4. Организатор установил, что возврат Билета, приобретенного в следующих кинотеатрах/сетях кинотеатров, возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса:
4.5. Организатор установил, что возврат Билета, приобретенного в следующие кинотеатры, возможен не менее чем за 15 (пятнадцать) минут до начала сеанса:
4.6. Организатор установил, что возврат Билета, приобретенного в следующие кинотеатры, возможен не менее чем за 30 (тридцать) минут до начала сеанса:
4.7. Организатор установил, что возврат Билета, приобретенного в следующие кинотеатры, возможен не менее чем за 1 (один) час до начала сеанса:
4.8. Организатор установил, что возврат Билета после его приобретения не предусмотрен по следующим кинотеатрам:
4.9. Организатор установил, что возврат Билета(ов), приобретенного в независимый театр «P2P», возможен не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Мероприятия.
4.10. Организатор установил, что возврат Билетов на спектакль «Женское счастье», проводимый в Национальном русском театре драмы им. М. Лермонтова, после его приобретения Клиентом не предусмотрен.
4.11. Организатор установил, что возврат Билета на Мероприятия: «Концерт «МОТ»» и «Концерт «MOT в Астане»» возможен не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала Мероприятия. Организатор установил Сервисный сбор в размере 3% (три процента) от стоимости Билета, который удерживается при возврате Клиентом Билета, приобретенного в Системе.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
5.1. Оператор имеет право:
5.1.1. при наличии технических сбоев, подозрений в использовании Системы в мошеннических действиях, в том числе наличие подозрения в перепродаже Билетов приостанавливать Услугу и/или отменять действия Клиента в Системе, включая, но не ограничиваясь, возврат денежных средства за Билет, аннулирование Билета, с уведомлением Клиента об этом;
5.1.2. направлять на электронный адрес и мобильный телефон Клиента электронные письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера, а также использовать электронные письма и SMS-сообщения для целей связи с Клиентом;
5.1.3. по своему усмотрению устанавливать лимит на количество доступных к приобретению Клиентом Билетов на Мероприятие Организатора;
5.1.4. изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, обеспечивая при этом размещение измененных условий в Системе;
5.1.5. в случае некорректного отражения цены на Билет, аннулировать билет, с уведомление об этом Клиента;
5.1.6. в одностороннем порядке расторгнуть Договора и/или прекратить предоставление Услуг:
5.2. Оператор обязан:
5.2.1. не передавать адрес и иные персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением Организатора, лиц, осуществляющих отправку электронных писем и SMS-сообщении и привлекаемых Организаторами для организации Мероприятия, а также в случаях, прямо установленных законодательством Республики Казахстан;
5.2.2. при возврате Клиентом Билета в порядке, установленном Договором или правилами Организатора, осуществить возврат стоимости Билета, без учета удержанной суммы Сервисного сбора Организатором, на банковскую карту Клиента, с которой осуществлено списание денежных средств при приобретении Билета(ов), в течение 5-х (пяти) рабочих дней;
5.2.3. размещать все изменения и (или) дополнения в Договор или Договор в новой редакции в Системе.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
6.1. Клиент имеет право:
6.1.1. пользоваться Услугами;
6.1.2. осуществлять возврат Билетов на условиях и требованиях, предусмотренных Организатором;
6.1.3. обращаться к Организатору по вопросам Мероприятия и/или приобретенных Билетов;
6.1.4. расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
6.2. Клиент обязан:
6.2.1. самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами Организатора, Билет на Мероприятие которого приобретается/приобретен (особенности этикета, дресс-код, правила посещения, правила возврата, удержаний, возрастные ограничения и иные сведения о Мероприятии);
6.2.2. соблюдать требования Договора;
6.2.3. после приобретения в Системе Билета распечатать электронный билет, если требуется его распечатка. Электронный Билет предъявляется Клиентом для входа на Мероприятие;
6.2.4. нести ответственность пред третьими лицами, которым переданы Билеты/Подписка;
6.2.5. не передавать доступы в личный кабинет;
6.2.6. самостоятельно отслеживать все изменения (или) дополнения в Договор или Договор в новой редакции в Системе;
6.2.7. соблюдать внутренние правила и требования Организатора установленные для Мероприятия.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА
7.1. Оператор не несет ответственности:
7.1.1. перед Клиентом за проведение Организатором Мероприятия, а также за качество и условия его проведения;
7.1.2. за аннулирование Билетов/Подписки согласно подпункту 7.1.1. пункту 7.1. Договора;
7.1.3. за убытки и/или иные затраты, связанные с приостановлением Услуги, аннулированием Билетов, возвратом денежных средств, отменой Мероприятия или его некачественным проведением и т.д.;
7.1.4. за дублирование Билетов при продаже Организатором в Системе и вне Системы;
7.1.5. за отмену/перенос даты Мероприятия или его некачественное проведение;
7.1.6. за все действия третьими лицами в личном кабинете Клиента;
7.1.7. за убыток/ущерб у третьих лиц и все взаимодействие с третьими лицами, по переданным Клиентом Билетам/Подпиской;
7.1.8. за возрастные ограничения на Мероприятие, установленные Организатором на любых носителях информации, размещенных в сети интернет, социальных сетях, на баннерах и иных местах размещения;
7.1.9. за не допуск Организатором на Мероприятие Клиента, ввиду нарушения правил Организатора, связи с возрастными ограничениями у Мероприятия и иных случаи не допуска Клиента на Мероприятие Организатором.
7.2. Все претензии Клиентов, касающиеся случаев возврата Билетов, отмены (непроведения), либо качества проведения Мероприятия, за Билеты на которое реализуются Организатором посредством Системы, за убытки понесенные Клиентом в результате отмены Мероприятия или его некачественного проведения, предъявляются Клиентом исключительно к Организатору.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое нарушение обязательств явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, непредвиденных Сторонами и влияющих на выполнение ими своих обязательств по Договору, а именно: принятия органами власти Республики Казахстан и их должностными лицами актов/мер, запрещающих или ограничивающих деятельность Сторон, непосредственно относящуюся к Предмету Договора, а также стихийных бедствий, социальных катаклизмов, отключения электроэнергии, повреждения и/или временного отключения телекоммуникационных линий и электричества, сбоев программного обеспечения.
8.2. В случае, если Договор заключается в период действия режима ограничительных мероприятий, объявленных в связи с пандемией, наступление обстоятельств непреодолимой силы, вызванных ограничительными мероприятиями, подтверждается соответствующим нормативным правовым актом уполномоченного органа о введении ограничительных мероприятий.
8.3. В случаях, предусмотренных пунктом 10.1. Договора, срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия и/или Оператор прекращает оказание Услуги и аннулирует Билет/Подписку с возвратом денежных средств, по усмотрению Оператора.
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Изменения и (или) дополнения в Договор вносятся Оператором в одностороннем порядке, путем размещения Договора с изменениями и (или) дополнениями в Системе. Изменения и (или) дополнения в Договор, и (или) новая редакция Договора вступают в силу с момента размещения в Системе, если иные сроки вступления в силу изменений и (или) дополнений, и (или) новой редакции Договора не указаны в информационном сообщении в Системе.
9.2. Если Клиент не согласен с внесенными Оператором изменениями (дополнениями) в Договор, он вправе приостановить дальнейшее пользование Услугами без расторжения Договора или отказаться от Договора, уведомив Оператора по адресу электронной почты путем направления сканированной копии письма. В случае уведомления Клиентом об отказе от Договора, Договор расторгается с даты получения Оператором сканированной копии письма Клиента, при этом Клиент обязан исполнить все обязательства, возникшие до даты расторжения Договора, но не исполненные, в том числе по оплате задолженности по Договору при наличии.
9.3. Если Клиент продолжает пользоваться услугами Оператора после вступления в силу изменений (дополнений) в Договор, внесенных Оператором в одностороннем порядке, считается, что Клиент принял все изменения.
9.4. Расторжение Договора возможно по инициативе Клиента путем направления уведомления о расторжении Договора на электронный адрес Оператора не менее чем за 10 (десять) дней до предполагаемой даты расторжения Договора при условии, что обязательства Клиента перед Оператором будут исполнены до даты расторжения Договора. Оператор со дня получения уведомления Клиента о расторжении Договора блокирует работу Клиента в Системе.
9.5. Расторжение Договора возможно по инициативе Оператора путем направления уведомления о расторжении Договора по любому каналу связи (электронный адрес, мессенджер, sms) не менее чем за 10 (десять) дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Оператор со дня направления уведомления Клиенту о расторжении Договора блокирует работу Клиента в Системе.
9.6. При исполнении своих обязательств по Договору Стороны или посредники обязуются не осуществлять прямо или косвенно действий, квалифицируемых как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, злоупотребление должностным положением, а также действий, нарушающих требования законодательства Республики Казахстан, международных норм права и международных договоров Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и коррупционные нарушения -- как в отношениях между Сторонами Договора, так и в отношениях с третьими лицами и государственными органами.
9.7. Стороны пришли к соглашению о следующих условиях соблюдения информационной безопасности Клиентом в Системе:
9.8. Стороны принимают меры по урегулированию возникших споров, противоречий и разногласий по Договору путем переговоров. При невозможности проведения переговоров либо невозможности разрешения споров, противоречий и разногласий путем переговоров они разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Оператора.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (далее -- Закон) Клиент дает согласие на сбор и обработку персональных данных Оператором и/или организациями, входящими в состав финансовой Группы «Халык» (АО «Народный Банк Казахстана» и его дочерние организации (далее -- Организации). При этом все ссылки в согласии подразумевают под собой Оператора и Организации как вместе взятых, так и каждого из них в отдельности), персональных данных, в том числе: фамилии, имени, отчества (при наличии); года, месяца, даты и места рождения; гражданства; индивидуального идентификационного номера; данных документов, удостоверяющих личность; биометрических данных; сведений о месте жительства, юридического адреса (места регистрации), места работы; почтового и электронного адреса, номеров телефона; любых иных персональных данных, с целью оказания Оператором и/или Организациями банковских и иных услуг, заключения с Оператором и/или Организациями, а также исполнения договоров, получения информации от третьих лиц, а также в иных случаях, когда в соответствии с законодательством РК и (или) внутренними документами Оператора и/или Организаций возникает необходимость сбора, обработки персональных данных Клиента, включая, но не ограничиваясь, связанных с: уведомлениями и направлением требований; информированием, в т.ч. об услугах Оператора и/или Организаций; запросом и получением сведений и информации; взысканием задолженности самостоятельно и с привлечением третьих лиц; уступкой прав требования, переводом долга; обращением за внесудебной и судебной защитой прав и интересов Оператора и/или Организаций, исполнением судебных и иных актов; предоставлением персональных данных государственным органам и иным лицам (в т.ч. приобретающим права требования или оказывающим услуги по взысканию задолженности), обменом персональных данных Клиента между Оператором и Организациями.
Согласие на сбор, обработку персональных данных действует в течение срока хранения персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Сбор и обработка персональных данных осуществляется Оператором и Организациями способами, не противоречащими законодательству РК. Согласие на сбор и обработку персональных данных включает возможность: передачи Оператором и Организациями персональных данных друг другу; передачи Оператором и Организациями персональных данных любым третьим лицам; осуществления Оператором и Организация трансграничной передачи персональных данных в процессе их обработки; распространения Оператором и Организациями персональных данных в общедоступных источниках.
11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
ТОО «Halyk Finservice»
Место нахождения:
Республика Казахстан, 050046 г. Алматы, Бостандыкский район, пр. Гагарина, дом 133/7, н.п. 1
БИН 040740008423
БИК HSBKKZKX
ИИК KZ816017131000002212
АО «Народный Банк Казахстана»
КБе 15
Телефон Контакт-центра: +7 705 927 80 09