Правила возврата билетов:

1. Билеты не подлежат возврату:
   • Менее чем за 48 часов до начала Мероприятия;
   • Менее чем за 15 минут до начала сеанса в кинотеатре Kinoforum 10 (ТРЦ Forum);
   • Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Eurasia Cinema7;
   • В кинотеатре Keruen Cinema (Talan Gallery);
   • Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Арсенал 3D (Атырау);
   • Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Aru Cinema;
   • Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Arman Asia Park (Астана);
   • Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Galaxy Cinema;
   • Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Festival Cinema Dolby Atmos 3D;
   • Менее чем за 30 минут до начала сеанса в киноцентре Арман (ТРЦ Asia Park) (Алматы);
   • Менее чем за 30 минут до начала сеанса в кинотеатре Арман 3D (ТРЦ МART) (Алматы);
   • Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Арман 3D (г. Алматы, пр. Достык);
   • Менее чем за 1 (один) час до начала сеанса в кинотеатре Иллюзион Maxima;
   • После начала сеанса/мероприятия;
   • После проведения валидации билетов;
   • После распечатки билетов на кассе Организатора;
   • Если возврат не предусмотрен правилами Мероприятия.
   Kino.kz не удерживает сервисный сбор при возврате билета. Сервисный сбор при возврате билета взимают следующие Организаторы:
   • Сеть Kinopark / Kinoplexx
2. Частичный возврат билетов невозможен.
3. Обмен билета на другой билет невозможен.
4. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется на ту же платежную карту, с которой был произведен платёж, в течение 3 (трёх) рабочих дней.
5. В случае некорректной работы сервиса kino.kz претензии по возврату билетов принимаются при предоставлении скриншота / видеозаписи ошибки.

Порядок возврата билетов:

• Проверьте, что у вас в профиле указан номер телефона (при необходимости добавьте свой номер телефона);
• Войдите в раздел «Мои билеты»;
• Выберите билет, который хотите вернуть;
• Нажмите кнопку «Открыть билет»;
• Под открытым билетом нажмите кнопку «Вернуть билет»;
• Внимательно прочитайте правила по возврату;
• Нажмите кнопку «Да, вернуть»;
• Введите проверочный код из СМС и нажмите кнопку «Далее»;
• Ожидайте результата.

В случае некорректной работы сервиса kino.kz претензии по возврату билетов принимаются при предоставлении скриншота / видеозаписи ошибки.

Служба поддержки: +7 705 927 80 09 (тел.), +7 776 808 97 38 (WhatsApp).