Билеттерді қайтару саясаты:

1. Қайтарылмайтын билеттер:
   • Astana Opera-да сатып алынған;
   • Іс-шара басталғанға дейін кемінде 48 сағат қалғанда;
   • Kinoforum 10 (Forum СОО) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 15 минут қалғанда;
   • Eurasia Cinema7 кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
   • Keruen Cinema (Talan Gallery) кинотеатрында;
   • Арсенал 3D (Атырау) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
   • Aru Cinema кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
   • Arman Asia Park (Астана) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
   • Galaxy Cinema кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
   • Festival Cinema Dolby Atmos 3D кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
   • Арман (Asia Park СОО) (Алматы) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
   • Арман 3D (МART СОО) (Алматы) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
   • Арман 3D (Алматы қ., Достык даңғ.) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
   • Иллюзион Maxima кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
   • Іс-шара басталғаннан кейін;
   • Билеттер валидациядан өткеннен кейін;
   • Ұйымдастырушы кассасында билет басып шығарылғаннан кейін;
   • Іс-шара ережесінде билеттерді қайтару қарастырылмаса.
2. Kino.kz билетті қайтарған кезде сервистік алым ұстамайды. Билетті қайтару кезінде сервистік алымды келесі Ұйымдастырушылар ұстайды:
   • Kinopark / Kinoplexx желісі
3. Билеттер ішінара қайтарылмайды.
4. Билетті басқа билетке ауыстыру мүмкін емес.
5. Клиентке ақшаны қайтару төлем жасалған төлем картасына 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
6. kino.kz сервисі дұрыс жұмыс істемеген жағдайда билеттерді қайтару туралы шағымдар қатенің скриншотын / бейнежазбасын ұсынған кезде қабылданады.

 

Билеттерді қайтару тәртібі:

• Профильде телефон нөмірі бар екенін тексеріңіз (қажет болса, телефон нөміріңізді қосыңыз);
• «Менің билеттерім» бөліміне кіріңіз;
• Қайтарғыңыз келетін билетті таңдаңыз;
• «Билетті ашу» түймесін басыңыз;
• Ашық билеттің астында «Билетті қайтару» түймесін басыңыз;
• Қайтару ережелерін мұқият оқып шығыңыз;
• «Иә, қайтару» түймесін басыңыз;
• СМС-тен тексеру кодын енгізіп, «Келесі» түймесін басыңыз;
• Нәтижесін күтіңіз.

 

kino.kz сервисі дұрыс жұмыс істемеген жағдайда билеттерді қайтару туралы шағымдар қатенің скриншотын / бейнежазбасын ұсынған кезде қабылданады.

Қолдау қызметі: +7 705 927 80 09 (тел.), +7 776 808 97 38 (WhatsApp).