Билеттерді қайтару саясаты:
- Қайтарылмайтын билеттер:
- Astana Opera-да сатып алынған;
- Іс-шара басталғанға дейін кемінде 48 сағат қалғанда;
- Kinoforum 10 (Forum СОО) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 15 минут қалғанда;
- Eurasia Cinema7 кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
- Keruen Cinema (Talan Gallery) кинотеатрында;
- Арсенал 3D (Атырау) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
- Aru Cinema кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
- Arman Asia Park (Астана) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
- Galaxy Cinema кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
- Festival Cinema Dolby Atmos 3D кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
- Арман (Asia Park СОО) (Алматы) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
- Арман 3D (МART СОО) (Алматы) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
- Арман 3D (Алматы қ., Достык даңғ.) кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанда;
- Иллюзион Maxima кинотеатрында сеанс басталғанға дейін кемінде 1 сағат қалғанда;
- Іс-шара басталғаннан кейін;
- Билеттер валидациядан өткеннен кейін;
- Ұйымдастырушы кассасында билет басып шығарылғаннан кейін;
- Іс-шара ережесінде билеттерді қайтару қарастырылмаса.
- Kino.kz билетті қайтарған кезде сервистік алым ұстамайды. Билетті қайтару кезінде сервистік алымды келесі Ұйымдастырушылар ұстайды:
- Kinopark / Kinoplexx желісі
- Билеттер ішінара қайтарылмайды.
- Билетті басқа билетке ауыстыру мүмкін емес.
- Клиентке ақшаны қайтару төлем жасалған төлем картасына 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
- kino.kz сервисі дұрыс жұмыс істемеген жағдайда билеттерді қайтару туралы шағымдар қатенің скриншотын / бейнежазбасын ұсынған кезде қабылданады.
Билеттерді қайтару тәртібі:
- Профильде телефон нөмірі бар екенін тексеріңіз (қажет болса, телефон нөміріңізді қосыңыз);
- «Менің билеттерім» бөліміне кіріңіз;
- Қайтарғыңыз келетін билетті таңдаңыз;
- «Билетті ашу» түймесін басыңыз;
- Ашық билеттің астында «Билетті қайтару» түймесін басыңыз;
- Қайтару ережелерін мұқият оқып шығыңыз;
- «Иә, қайтару» түймесін басыңыз;
- СМС-тен тексеру кодын енгізіп, «Келесі» түймесін басыңыз;
- Нәтижесін күтіңіз.
kino.kz сервисі дұрыс жұмыс істемеген жағдайда билеттерді қайтару туралы шағымдар қатенің скриншотын / бейнежазбасын ұсынған кезде қабылданады.
Қолдау қызметі: +7 705 927 80 09 (тел.), +7 776 808 97 38 (WhatsApp).